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4-2 Resolução de Problemas
Directrizes Gerais
A tabela apresentada em seguida fornece soluções básicas para
possíveis problemas com a impressora. Aconselhamos que consulte
esta tabela para resolução de problemas antes de solicitar assistência
técnica.
Sugestões
Os problemas da impressora podem ser facilmente solucionados através
das sugestões descritas em seguida. Caso encontre um problema que
não possa ser solucionado através das directrizes acima referidas, tente
o seguinte:
• Desligue a alimentação da impressora e aguarde alguns segundos.
Em seguida, ligue a impressora.
• Reinicie o computador que envia os trabalhos de impressão para a
impressora.
• Procure e utilize a última versão do controlador da impressora. As
últimas versões dos controladores e utilitários da impressora estão
disponíveis em:
http://www.kyoceramita.com/download/.
• Certifique-se de que os procedimentos de impressão são executados
correctamente no software de aplicação. Consulte a documentação
fornecida com o software de aplicação.
Sintoma Itens a Verificar Procedimento de Correcção
Falta de qualidade de impressão. Consulte Problemas com a Qualidade de Impressão na página 4-3.
O papel está encravado. Consulte Desencravar o Papel Preso na página 4-16.
Nenhum elemento do painel de
operação se acende, mesmo
quando a alimentação é ligada, e a
ventoinha não produz ruído.
Verifique se o fio de alimentação
está devidamente ligado à tomada.
Desligue a alimentação da impressora, ligue
correctamente o fio de alimentação e tente
ligar novamente a alimentação da
impressora.
Verifique se o interruptor está na
posição Ligado (I).
Coloque o interruptor na posição Ligado.
A impressora imprime uma página
de estado, mas não imprime
trabalhos a partir do computador.
Verifique o cabo da impressora ou o
cabo de interface.
Ligue as duas extremidades do cabo da
impressora firmemente. Tente substituir o
cabo da impressora ou o cabo de interface.
Verifique os ficheiros de programas
e o software de aplicação.
Tente imprimir outro ficheiro ou utilizar outro
comando de impressão. Se o problema
ocorrer apenas com um ficheiro ou aplicação
específicos, verifique as definições do
controlador da impressora relativas a essa
aplicação.
A impressora liberta vapor na área
à volta da bandeja superior.
Verifique se a temperatura ambiente
é baixa ou se está a ser usado
papel húmido.
Dependendo do ambiente de impressão e
do estado do papel, o calor gerado durante a
impressão provocará a evaporação da
humidade do papel, e o vapor libertado
poderá assemelhar-se a fumo. Isto não
constitui qualquer problema, pelo que
poderá continuar com a impressão.
Se o vapor o preocupar, aumente a
temperatura ambiente ou substitua o papel
por papel novo e seco.